PickMyAI Work 특별 약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 PickMyAI Work(이하 "Work")의 이용조건, 요금의 산정과 정산, 작업 환경과 산출물의 처리, 그리고 이용자가 알아두어야 할 서비스의 한계를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. Work란 이용자의 요청에 따라 회사가 제공하는 격리된 실행 환경에서 장시간에 걸쳐 자동으로 작업을 수행하고 그 산출물을 제공하는 서비스를 말합니다.
2. 작업 세션이란 하나의 대화에 대응하여 생성되는 실행 환경과 그 상태를 말합니다. 하나의 대화에는 하나의 작업 세션이 대응합니다.
3. 작업이란 이용자의 요청 한 건에 대하여 작업 세션 안에서 수행되는 하나의 실행 단위를 말하며, 하나의 작업 세션 안에서 여러 번의 작업이 수행될 수 있습니다.
4. 산출물이란 작업 세션이 생성한 파일 중 회사가 회수하여 이용자가 내려받을 수 있도록 보관하는 것을 말합니다.
5. 예산 상한이란 이용자가 작업을 시작하기 전에 지정하는 해당 작업의 최대 청구 금액을 말합니다.

제3조 (다른 약관과의 관계)

1. 이 약관에 정하지 않은 사항은 이용약관, 환불정책, 개인정보처리방침, 이용허용정책(AUP) 및 모델별 이용조건에 따릅니다.
2. 이 약관은 상위 문서보다 이용자에게 불리한 내용을 정할 수 없으며, 상충하는 경우 이용자에게 유리한 규정이 적용됩니다.

제4조 (서비스의 내용)

1. Work는 처리 성능에 따라 복수의 등급으로 제공되며, 각 등급은 전액 종량제로 과금됩니다. 등급에 따라 같은 요청이라도 소요되는 자원과 그에 따른 요금이 달라집니다.
2. Work는 회사가 자체적으로 구성한 서비스로, 내부 구성(사용되는 모델, 처리 단계의 구성, 내부 지시문 등)은 공개되지 않습니다. 회사는 서비스 품질·안정성·가용성을 위하여 사전 고지 없이 내부 구성을 변경할 수 있습니다.
3. 제2항에 따라 Work에는 「모델별 이용조건」의 모델명 표시 원칙(표시된 모델명 그대로 호출된다는 고지)이 적용되지 않습니다. 다만 Work의 처리 과정에서 이용되는 국외 수탁자의 범위는 개인정보처리방침의 위탁·국외이전 표에 공개된 범위를 벗어나지 않으며, 그 범위를 넘는 새로운 수탁자를 두는 경우에는 개인정보처리방침을 먼저 개정하고 공지합니다.
4. 회사는 Work를 통해 특정한 결과의 달성이나 작업의 완수를 보장하지 않습니다.

제5조 (실행 환경)

1. Work는 격리된 실행 환경에서 프로그램 코드의 실행, 파일의 생성·수정, 외부 자료의 조회 등을 수행합니다.
2. 실행 환경은 작업 세션마다 새로 생성되며, 이용자 간에 격리됩니다.
3. 실행 환경의 자원에는 상한이 있습니다. 한 번의 작업이 수행될 수 있는 최대 시간은 회사가 정하며(제5항), 메모리·저장 공간 등 그 밖의 자원 상한은 실행 환경을 제공하는 수탁자의 기준에 따릅니다. 상한에 도달한 작업은 그 시점까지의 결과를 정리하고 종료됩니다.
4. 실행 환경에서 외부 네트워크로의 연결은 회사가 허용한 목적지로 제한되며, 허용 목록에는 작업 수행에 필요한 자료 조회 경로와 소프트웨어 패키지 설치 경로가 포함됩니다. 회사는 서비스의 안전을 위하여 이 허용 범위를 변경할 수 있습니다.
5. 한 번의 작업이 수행될 수 있는 최대 시간은 8시간이며, 이를 초과하면 작업은 자동으로 종료됩니다. 이 경우의 요금은 제11조에 따릅니다.

제6조 (개인정보의 처리 및 수탁자 측 보존)

1. Work의 처리 과정에서 이용자가 입력한 내용, 업로드한 파일, 작업 과정에서 생성된 내용은 작업 수행에 필요한 범위에서 국외 수탁자에게 이전되어 수탁자의 서버에 저장됩니다. 구체적인 수탁자·이전 국가·이전 항목·이전 방법은 개인정보처리방침의 위탁 및 국외이전 항목에 따릅니다.
2. Work는 작업의 연속성과 실행 환경의 상태 유지를 위하여 처리 내용이 수탁자 서버에 저장되는 방식(상태 저장)으로 동작합니다. 이 방식은 구조상 무보존(Zero Data Retention) 처리가 불가능합니다.
3. 수탁자는 회사가 별도로 동의하지 않는 한 이전받은 데이터를 인공지능 모델의 학습에 이용하지 않습니다. 회사는 이러한 동의를 한 사실이 없습니다.
4. 제6항의 기간은 회사가 보관하는 기간(제8조)과 별개입니다. 이용자가 회사에서 산출물을 삭제하거나 회원 탈퇴를 하더라도, 수탁자 서버에 남은 사본은 제6항에서 정한 기간에 따라 삭제됩니다.
5. 이용자는 위 각 항을 이해하고 Work를 이용하여야 하며, 보존을 원하지 않는 정보는 입력하지 않아야 합니다.
6. 수탁자 측의 보존 기간은 다음과 같습니다. 아래 각 기간은 서로 겹쳐서 적용될 수 있으며, 법령에 따라 더 긴 보존이 요구되는 경우 그에 따릅니다.

위 표의 기간은 수탁자가 자사 정책으로 정한 것으로, 회사가 단축할 수 없는 영역입니다. 회사가 통제할 수 있는 것은 삭제를 요청하는 시점(마지막 활동일로부터 7일)이며, 그 이후의 구간은 수탁자의 정책에 따릅니다.

제7조 (세션 연속성 및 기억의 한계)

1. 동일한 대화 내의 요청은 동일한 작업 세션에서 처리되며, 해당 세션이 유지되는 동안 이용자는 이전 대화 내용과 그 세션이 생성한 파일에 이어서 작업할 수 있습니다.
2. 마지막 활동일로부터 7일이 경과하면 작업 세션은 종료됩니다.
3. 작업 세션이 종료된 후 동일한 대화를 이어가는 경우, 이전 대화는 요약본의 형태로만 전달되며 원문은 전달되지 않습니다. 이에 따라 회사는 이전 대화의 세부 내용이 정확히 반영됨을 보장하지 않습니다.
4. 작업 세션이 종료되면 실행 환경 내의 파일은 삭제되며, 새로운 작업 세션은 이전 파일을 조회하거나 수정할 수 없습니다. 다만 회수된 산출물은 제8조에 따라 계속 내려받을 수 있습니다.
5. 제3항의 요약본 생성에 소요되는 비용은 회사가 부담하며 이용자에게 청구하지 않습니다.

제8조 (산출물의 보관 및 파기)

1. 회사는 작업이 종료되면 실행 환경의 지정된 위치에 생성된 파일을 회수하여 보관합니다. 회수는 작업 세션을 종료하기 전에 이루어지며, 회수되지 않은 파일은 작업 세션의 종료와 함께 삭제되어 복구할 수 없습니다.
2. 회수된 산출물은 회수일로부터 3개월간 보관되며, 그 기간 동안 이용자는 이를 내려받을 수 있습니다. 최종 결과물뿐 아니라 작업 과정에서 생성된 중간 산출물도 같은 기준으로 보관됩니다.
3. 한 번에 회수하는 산출물의 개수와 총 용량에는 상한이 있으며, 상한을 넘는 부분은 회수되지 않을 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 사실을 확인할 수 있도록 기록합니다.
4. 제2항의 기간이 지난 산출물은 지체 없이 파기됩니다.
5. 이용자가 회원 탈퇴한 경우 산출물은 제2항의 기간과 관계없이 파기됩니다.
6. 회사는 산출물의 백업을 보장하지 않습니다. 이용자는 필요한 산출물을 보관 기간 내에 내려받아야 합니다.

제9조 (이용요금 및 정산)

1. Work의 이용요금은 사전에 표시되는 정액이 아니라, 실제 사용량에 따라 사후에 산정됩니다. 이는 동일한 등급에서도 작업의 성격과 분량에 따라 소요 자원이 크게 달라지기 때문입니다.
2. 이용요금은 처리한 입력과 생성한 출력의 분량, 작업이 실제로 실행된 시간, 외부 자료 조회 등 부가 기능의 사용량, 산출물의 보관 및 전송을 기준으로 산정되며, 여기에 회사가 정한 비율의 수수료가 더해집니다.
3. 요금은 다음 순서로 처리됩니다. 작업을 시작할 때 예산 상한에 해당하는 금액이 이용자의 잔액에서 예약되고, 작업이 진행되는 동안에는 사용량이 실측되어 기록되며, 작업이 종료되는 시점에 실제 사용량에 따른 금액이 한 번에 정산되고 예약 잔여분은 해제됩니다. 진행 중에 잔액이 여러 차례 나뉘어 차감되지는 않습니다.
4. 1회 작업의 최소 청구 금액은 5 PMC입니다. 다만 제공사 측에서 발생한 원가가 전혀 없는 경우에는 최소 청구 금액이 적용되지 않고 요금이 청구되지 않습니다.
5. 회사는 이용요금의 산정 결과를 이용자가 확인할 수 있도록 제공합니다.

제10조 (예산 상한)

1. 이용자는 작업을 시작하기 전에 예산 상한을 지정할 수 있으며, 지정한 금액이 해당 작업으로 청구될 수 있는 최대 금액입니다. 지정하지 않은 경우에는 회사가 정한 기본값이 적용되고, 지정할 수 있는 금액에는 최저액(25 PMC)과 최고액(7,500 PMC)이 있습니다.
2. 회사는 작업 시작 시 예산 상한에 해당하는 금액을 이용자의 잔액에서 예약하며, 잔액이 부족한 경우 작업을 시작할 수 없습니다.
3. 예약된 금액 중 실제로 사용되지 않은 부분은 작업 종료 시 즉시 해제됩니다. 산정된 금액이 예산 상한을 넘는 경우에도 청구액은 예산 상한을 넘지 않으며, 그 차액은 회사가 부담합니다.
4. 작업이 예산 상한에 도달하면 오류로 처리되지 않고, 그 시점까지의 결과와 산출물을 정리한 뒤 해당 작업이 종료됩니다. 이때 작업 세션은 종료되지 않으므로, 이용자는 같은 대화에서 예산 상한을 높여 다시 요청함으로써 직전 작업이 만든 파일에 이어서 작업할 수 있습니다. 다만 이는 종료된 작업이 재개되는 것이 아니라 새로운 작업이 시작되는 것이며, 작업 세션이 이미 종료된 경우(제7조 제2항)에는 이어서 작업할 수 없습니다.

제11조 (작업의 중단과 요금)

작업이 완료되지 않고 중단된 경우의 요금은 다음과 같습니다.

1. 회사의 계측에 오류가 있어 사용량을 확정할 수 없는 경우, 회사는 확정 가능한 시점까지만 청구하고 나머지는 부담합니다.
2. 회사 자체 검열에 따른 차단의 취급은 환불정책 제3조에 따르며, 이 경우에도 이의제기 및 보상 창구를 이용할 수 있습니다.

표의 "청구하지 않습니다"는 요금을 0으로 처리한다는 뜻이며, 이 경우 예약된 금액은 전액 해제됩니다. 반대로 "그 시점까지 청구합니다"는 중단 시점까지 실제로 소비된 사용량만을 산정한다는 뜻으로, 어느 경우에도 예산 상한을 넘어 청구되지 않습니다.

제12조 (이용자의 의무 및 금지행위)

1. 이용자는 업로드하는 파일과 입력하는 내용에 대하여 적법한 권리를 보유하여야 하며, 제3자의 권리를 침해하지 않아야 합니다.
2. 이용자는 실행 환경을 다른 시스템에 대한 공격·침입·부하 유발의 경유지로 이용하여서는 안 됩니다.
3. 이용자는 암호화폐 채굴 등 작업 수행과 무관한 목적으로 연산 자원을 소모하여서는 안 됩니다.
4. 이용자는 회사가 허용하지 않은 외부 대상과 통신을 시도하거나 그 제한을 우회하려 하여서는 안 됩니다.
5. 이용자는 회사 또는 수탁자의 내부 구성·설정·지시문을 추출하거나 우회하려 하여서는 안 됩니다.
6. 이용자는 타인의 개인정보나 비밀을 정당한 권한 없이 처리하게 하여서는 안 되며, 그 밖에 이용허용정책(AUP)에서 금지하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
7. 회사는 제2항부터 제6항까지의 위반이 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 작업을 즉시 중단하고 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이 경우 이미 발생한 요금은 청구될 수 있습니다.

실행 환경에서 실행되는 명령은 이용자가 입력하거나 업로드한 자료에 접근할 수 있습니다. 비밀번호, API 키, 타인의 개인정보 등 외부로 나가서는 안 되는 내용은 입력하지 마시기 바랍니다.

제13조 (서비스의 한계)

Work는 장시간 자동으로 수행되는 서비스의 특성상 다음의 한계가 있습니다.

1. 작업의 결과가 이용자의 의도와 다를 수 있습니다.
2. 작업 중 조회한 외부 자료가 부정확할 수 있습니다.
3. 생성된 코드나 문서에 오류가 포함될 수 있습니다.
4. 동일한 요청에 대해 매번 동일한 결과가 나오지 않을 수 있습니다.
5. 이용자는 산출물을 그대로 신뢰하여 사용하기 전에 스스로 검증하여야 하며, 법률·의료·재무 등 전문적 판단이 필요한 영역에서는 반드시 전문가의 확인을 거쳐야 합니다.
6. 회사는 서비스의 개선·안정화를 위하여 Work의 등급 구성, 자원 상한, 요금 산정 기준을 변경할 수 있으며, 요금 산정 기준을 변경하는 경우 이용약관이 정한 절차에 따라 사전에 공지합니다.

제14조 (책임)

1. 회사의 손해배상 책임 범위는 이용약관이 정한 바에 따릅니다.
2. 회사는 이용자가 업로드한 파일 및 산출물의 내용, 그리고 그 이용으로 발생한 결과에 대하여 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제15조 (문의 및 이의제기)

이용요금의 산정, 작업의 중단, 산출물의 보관 등에 관하여 이의가 있는 이용자는 서비스 내 고객센터 또는 support@pickmyai.store 로 문의할 수 있으며, 회사는 확인 후 필요한 조치를 취합니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 13일부터 시행합니다. 회사가 이 약관을 이용자에게 불리하게 개정하는 경우에는 이용약관이 정한 절차에 따라 시행일 30일 전부터 사전에 공지하며, 개정된 내용이 실질적으로 변경된 경우에는 다시 동의를 받습니다.

본 문서에 관한 문의는 서비스 내 고객센터 또는 support@pickmyai.store 로 보내주시기 바랍니다.